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三星的美夢再一次落瞭空。近日，在全球范圍內，發佈僅一月多月時間的三星蓋樂世Note 7手機就已發生三十多起爆炸和起火事故，這款新機曾被寄予能與iPhone 7一較高下的厚望。
9月2日，三星宣佈召回該手機。三星方面稱，因電池缺陷問題，停售Note 7手機；允許已經購買到這款手機的消費者在兩周後置換新手機；並且召回美國、韓國、澳大利亞等10個國傢和地區的共250萬部Note 7手機。
值得註意的是，此次召回並不包括中國車用擴大機安裝市場所出售的同款手機。
這些年，外國廠商產品在出現質量問題時的全球召回總能“完美避開”中國市場，傲慢不一而足。就在不久前，宜傢“奪命櫃”事件因召回不涉中國引起軒然大波，雖然事後宜傢方面發佈瞭中國區的召回方案，然而，亡羊補牢也在短時間內彌補不瞭宜傢品牌的形象受損。
此次三星方面給出的理由看似“合理”：因為中國市場上出售的Note 7采用瞭不同的電池供應商，並未受到爆炸事件影響，因而汽車6聲道擴大機沒有召回計劃。
然而在中國銷售的Note 7電池真的沒有問題嗎？中國消費者在心裡打瞭一個大大的問號。
事實上，“電池沒問題”也都隻是三星單方面的說法，甚至說有可能隻是三星轉述電池供應商的話。最關鍵的是，三星方面也並未出示第三方檢測機構的相關報告，因此，該回答有“跑題”之嫌，這個理由很難令中國消費者信服。
令人擔憂的數字仍在持續增加。截至目前，根據加拿大衛生部門官網的數據，三星在美國已經接到瞭超過70起Note7過熱事故的報告，相比9月2日正式宣佈召回計劃時的35起增加瞭一倍。
手機如今已經被很多人視為隨身之物。在睡覺時，許多人甚至習慣把手機放在枕邊。DSP擴大機這樣一顆“定時炸彈”在耳邊“滴答滴答”作響，人們還能誰能安心睡著嗎？
一般來說，產品召回指在廠商產品交付批發商、零售商或者用戶手上之後，廠商發現產品本身存在比較重大的缺陷，為防止進一步造成更大的用戶生命財產和廠商品牌聲譽損失，廠商采取的將產品收回的行為。
也就是說，廠商在考慮召不召回時，是否符合當地產品標準和自身對產品的定位標準是其要考慮的。
我們不得不承認，中國在某些方面的標準和制度確實存在缺失。但如果不是這次三星的汽車5.1聲道擴大機解釋，可能很多消費者並不知道，不僅召回被習慣性地“例外”，就連電池都存在“雙重標準”。消費者可以不關心電池產地，但電池是否能夠令人安心總要有一個明確的解釋吧。對於這樣的傲慢，市場不會照單全收，消費者可以用腳投票。對於三星來說，因小失大，得不償失。
不管中國的消費者安心與否，三星的“撲火”工作仍然在向前推進。三星宣佈，將從9月21日起陸續向全球各個市場發貨更換瞭電池的新版Note 7，而為瞭方便與之前版本進行區分，新版包裝標簽右下角增加黑色小方塊，右上方則有個藍色S字母。三星稱，為瞭統一包裝，即使未受電池影響的國行和港行版本也更換瞭包裝。
這回統一包裝倒是沒有對中國市場差別對待，但中國消費者還會買賬嗎？畢竟蘋果的iPhone 7正來勢洶洶，沒有新意也總比“定時炸彈”來得更吸引人吧。（文/陳凱茵）
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